제1조 (처리 목적)
플렉스는 고객사(개인정보처리자)와의 위탁계약에 따라 flex 서비스 제공을 위하여 정보주체의 개인정보를 처리합니다. 구체적인 처리 목적과 범위는 고객사가 구독한 서비스 구성(요금제·기능)에 따라 달라지며, flex는 위탁계약에서 정한 범위 내에서만 처리합니다.
제2조 (처리하는 개인정보의 항목)
수탁자 지위에서는 고객사(처리자)의 법적 근거에 따라 위탁받아 처리하며, flex는 위탁받은 항목 외 개인정보를 추가로 수집·이용하지 않습니다. flex 서비스의 기본 구성(Starter)에서 공통으로 처리하는 항목은 다음과 같으며, 그 외 항목은 고객사가 구독한 서비스 구성(기능)에 따라 추가로 처리됩니다. 구체적 처리 항목은 고객사의 처리방침 및 flex-고객사 간 구독 서비스에서 정합니다.
[기본 처리 항목] — 서비스 기본 구성에서 공통 처리
인사 기본: 이름, 사번, 부서, 직급/직책, 입사일, 재직상태, 이메일, 휴대전화
근태: 출퇴근 기록, 휴가 신청·승인 내역, 근무지·근무형태
전자결재·워크플로우: 결재·신청 문서, 승인 내역
전자계약: 계약서, 전자서명 정보
급여·정산: 급여명세, 계좌정보, 주민등록번호(원천징수 등 법령 근거 시)
출입 연동: 출입 기록, 출입 인증 정보
인사이트: 위 항목을 활용한 통계·분석 정보
자동 수집: 쿠키, 접속 IP, 접속일시, 서비스 이용기록
[선택 처리 항목] — 고객사가 구독한 기능에 따라 처리
비용관리 (해당 시): 경비 청구·정산 내역, 영수증, 법인카드 사용내역
평가·성과 (해당 시): 인사평가 결과, 목표·성과, 원온원·면담 기록
채용 지원자 (해당 시): 이력서, 자기소개서, 전형 결과
계정 연동 (해당 시): SSO 인증 식별자, Open API 연동 시 고객사가 지정한 항목
flex AI (해당 시): AI 기능 이용 시 분석·생성 대상이 되는 HR 데이터(세부 처리 내용은 AI 서비스 프라이버시 정책에서 정의)
제3조 (처리·보유 기간)
고객사와의 이용계약 종료 시까지 보유하며, 계약 종료 시 즉시 파기 또는 고객사에 반환합니다.
다만 다음의 경우 일부 정보를 별도 보관할 수 있습니다.
관련 법령에 따른 보존 의무가 있는 경우 (자세한 사항은 본 페이지 제11조 참조)
고객사·정보주체의 분쟁 처리 등을 위한 경우 (이용계약상 합의 범위 내)
제4조 (개인정보의 제3자 제공)
flex는 고객사로부터 위탁받은 개인정보를 flex의 판단으로 제3자에게 제공하지 않습니다.
고객사가 자사 처리방침에 따라 별도로 제3자 제공을 결정하는 경우, 그에 대한 정보주체 통지 및 동의 확보 등의 책임은 고객사(처리자)에게 있습니다.
제5조 (민감정보 및 고유식별정보의 처리)
flex가 수탁자 지위에서 처리하는 정보 중, 고객사의 결정과 법령 근거(예: 「소득세법」에 따른 원천징수)에 따라 주민등록번호 등 고유식별정보가 포함될 수 있습니다. 이 경우 flex는 다음의 안전조치를 적용합니다.
일반 개인정보와 분리·암호화 저장
접근권한의 최소화 및 별도 통제
처리 기록의 보관·점검
제6조 (가명정보 처리에 관한 사항)
① flex는 고객사(개인정보처리자)와의 이용계약 및 관련 합의에 따라, 제공받은 정보를 「개인정보 보호법」 제28조의2에 근거하여 통계작성, 과학적 연구 등을 목적으로 다음과 같이 가명 처리하여 이용할 수 있습니다.
처리 목적
HR 서비스 내 인사이트 제공 기능 고도화 및 기능 개발을 위한 기술적 연구
고객사 의사결정 지원 및 HR 플랫폼 이용 현황에 대한 통계 작성
처리하는 가명정보의 항목
회사 정보: 회사 규모, 업종, 주소
구성원 기본 및 인사 정보: 직무, 직급, 조직명, 성별, 연령, 주소, 학력, 경력
가족 정보: 결혼 여부, 자녀 유무
계약 및 서비스 활용 정보: 근무·급여·목표·리뷰·채용 관련 flex 서비스 이용 기록, 근로계약 정보, 임금계약 정보
보유 및 이용 기간
연구 종료 및 인사이트 도출 완료 시까지
가명처리 방법
데이터 복제 단계에서 이름 및 원본 이메일을 포함한 개인 식별 정보를 제외하고 수집합니다.
연령·재직기간·급여 등 수치형 데이터 및 가족 정보 등 식별 가능성이 있는 항목은 라운딩(범위화·구간화) 처리를 적용하여, 개별 정보주체의 재식별이 용이하지 않은 수준으로 가공합니다.
② 안전성 확보조치
flex는 가명정보가 재식별되지 않도록 「개인정보 보호법」 제28조의4에 따라 다음과 같은 안전성 확보조치를 취하고 있습니다.
관리적 조치: 가명 처리 프로세스를 포함한 사내 개인정보 보호 지침 수립·시행, 위험성 검토 및 최고책임자 승인 기반의 통제 체계 운영, 가명정보 취급자를 개인정보취급자에 맞춰 정보보안 교육 수행
기술적 조치: 가명 처리 완료 전 접근 제한, 가명정보와 추가정보의 분리 보관 및 접근 권한 분리, 처리 기록 및 접근 기록의 보관·점검
물리적 조치
클라우드 환경 물리 보안: 가명정보가 저장·처리되는 클라우드 서비스 제공자(AWS, 서울 리전)는 ISO 27001·SOC 2 등 국제 보안 인증을 통해 데이터센터의 물리적 접근 통제를 보장합니다.
사업장 물리 통제: 가명정보 취급자가 근무하는 사무공간에 대한 출입통제 시스템 운영 및 업무용 단말기 보안통제 적용
③ 정보주체의 권리 행사 (제한 사항 고지)
「개인정보 보호법」 제28조의7에 따라, 가명정보에 대해서는 법 제35조(열람), 제36조(정정·삭제), 제37조(처리정지 등)에 따른 정보주체의 권리 행사가 제한됩니다.
단, 가명정보 처리로 인하여 정보주체의 권익이 명백히 침해될 우려가 있는 경우, 본 방침 제8조에 따라 그 권리를 행사할 수 있습니다.
제7조 (자동화된 결정에 관한 사항)
flex가 수탁자 지위에서 처리하는 개인정보에 대해, flex는 단독으로 정보주체에 대한 결정을 자동 수행하지 않습니다.
다만 고객사(개인정보처리자)가 flex의 분석 결과를 의사결정의 유일한 근거로 사용하는 경우, 해당 결정은 「개인정보 보호법」 제37조의2가 정하는 "완전히 자동화된 시스템에 의한 결정"에 해당할 수 있으며, 이에 따른 정보주체 통지·거부권·설명요구권 등의 의무는 해당 결정을 내린 고객사(개인정보처리자)에게 귀속됩니다.
제8조 (정보주체 권리 행사 안내)
flex가 고객사로부터 위탁받아 처리하는 개인정보(임직원·지원자 정보)에 대해서는, 정보주체는 원칙적으로 본인이 속한 고객사(개인정보처리자)에 우선 권리 행사를 요청하셔야 합니다. flex는 고객사의 정당한 요청에 따라 권리 행사를 지원합니다.
특히 자동화된 결정에 관한 권리(거부·설명 요구)는 「개인정보 보호법」 제37조의2에 따라 해당 결정을 내린 개인정보처리자에게 행사할 수 있으므로, 본인이 속한 고객사(개인정보처리자)에 요청하셔야 합니다.
📌 일반적인 권리 행사 절차·방법은 본 페이지 제18조를 참조하시기 바랍니다.
제9조 (14세 미만 아동의 개인정보 처리)
flex는 수탁자 지위에서 만 14세 미만 아동의 개인정보를 직접 수집하지 않습니다. 다만 고객사(개인정보처리자)가 복리후생(가족수당·자녀 학자금 등), 연말정산 인적공제, 단체보험 등의 목적으로 임직원 가족(만 14세 미만 아동 포함)의 정보를 시스템에 등록·위탁하는 경우, flex는 이를 고객사의 위탁 범위 내에서 처리할 수 있습니다.
이 경우 「개인정보 보호법」 제22조의2에 따른 법정대리인 동의 확보 등 적법처리 의무는 수집을 결정한 고객사(개인정보처리자)에게 있으며, flex는 위탁받은 범위 내에서 안전하게 처리하고 고객사의 의무 이행에 협조합니다.
제10조 (개인정보의 파기 절차 및 방법)
파기 절차
보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이(5일 이내) 파기합니다. 다만 다른 법령에 따라 보존이 필요한 경우에는 별도의 데이터베이스(DB) 또는 보관 장소로 이관하여 분리 보관합니다.
파기 방법
전자적 파일: 복구 및 재생이 불가능한 방법으로 영구 삭제
종이 문서: 분쇄기로 분쇄하거나 소각
제11조 (법령에 따른 개인정보 보유)
관련 법령의 보존 의무에 따라 다음의 기간 동안 별도 보관합니다.
「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」
계약·청약철회 기록: 5년
대금결제·재화공급 기록: 5년
소비자 불만·분쟁처리 기록: 3년
「통신비밀보호법」: 로그인 기록 3개월
「국세기본법」: 세금 관련 자료 5년
「전자금융거래법」: 전자금융거래 기록 5년
제12조 (개인정보 처리업무의 위탁)
flex는 원활한 개인정보 업무 처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다. 귀하가 소속된 고객사가 이용 중인 서비스 모듈에 따라 아래 수탁자 중 일부만 적용될 수 있습니다.
① 수탁자 목록
위탁업무 영역 | 수탁자 (법인명) | 위탁업무 내용 | 적용 범위 | 국외이전 |
클라우드 인프라 | Amazon Web Services Korea LLC / Amazon Web Services, Inc. | 클라우드 서버 및 데이터 저장·처리 | flex 전 이용자 공통 | 국내 (서울 리전) 글로벌 |
클라우드 인프라 | Google LLC (Google Cloud Platform) | 클라우드 데이터 처리 (GCP 경유) | flex 전 이용자 공통 | 국내 리전 글로벌 |
알림 발송 | (주)인포뱅크 | SMS·알림톡 발송 | 알림 수신 이용자 | 국내 |
이메일 발송 | The Rocket Science Group LLC (Mailchimp) | 이메일 마케팅·알림 발송 | 마케팅 수신 동의자 | 미국 |
고객 상담 | Fin (Intercom) | 실시간 채팅 상담 | 상담 이용자 | 미국 |
고객 관계 관리(CRM) | Pipedrive | 영업 단계 관리 및 잠재고객 데이터 처리 | flex 영업 활동 (잠재·기존 고객) | 미국 |
고객 관계 관리(CRM) | Day.AI | 영업 및 고객 관계 관리 데이터 처리 | flex 영업 활동 (잠재·기존 고객) | 미국 |
결제 처리 | (주)나이스정보통신 | 구독 결제 대행 (PG) | flex 전 이용자 공통 | 국내 |
디지털 문서화 | (주)업스테이지 | OCR 및 문서 디지털화 처리 | flex 전 이용자 공통 | 국내 |
비용 스크랩핑 | (주)헥토데이터 | 카드/계좌 거래내역 스크랩핑 | 비용관리 기능 구독 고객 (별도 동의) | 국내 |
② 위탁의 법적 성격 - 「재위탁」
flex는 원활한 서비스 제공을 위해 일부 업무를 협력사에 재위탁하고 있습니다. 재위탁 현황이 변경되는 경우, 고객사 최고관리자에게 변경 내용을 안내합니다.
③ 위탁계약 관리
flex는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 다음 사항을 계약서(또는 이용약관 및 별도 공개되는 개인정보 위탁 처리 정책)에 명시하고 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지 감독하고 있습니다.
위탁업무 수행 목적 외 개인정보 처리 금지
기술적·관리적 보호조치
재위탁 제한 및 사전 동의
수탁자에 대한 관리·감독
손해배상 등 책임
재위탁이 발생하는 경우, 「개인정보 보호법」 제26조 제6항에 따라 flex의 사전 동의 절차(flex 고객사 최고관리자 검토)를 거치며, 재수탁자명과 재수탁 업무 내용은 본 처리방침을 통해 안내합니다.
④ 국외 위탁
국외에 소재한 수탁자에 대한 사항은 「제13조 개인정보의 국외 수집 및 이전」에서 통합하여 안내합니다.
제13조 (개인정보의 국외 수집 및 이전)
flex는 일부 위탁업무 수행을 위해 다음과 같이 개인정보를 국외로 이전하고 있으며, 「개인정보 보호법」 제28조의8제1항제3호(계약 이행을 위한 국외 처리위탁·보관)에 따라 그 사항을 안내합니다.
① 국외 처리위탁 현황
모든 국외 이전은 서비스 이용 시 TLS 암호화를 통해 이루어집니다. 보유·이용 기간은 위탁계약 종료 시까지이며, 회사는 관련 법령(예: 전자상거래법상 계약 관련 기록 보존 의무 등)에 따라 최대 3년간 보관 가능합니다.
Amazon Web Services Korea LLC(글로벌) ([email protected])
이전 항목: 고유식별정보를 제외한 대화 내역
이전 시기·방법: 서비스 이용 시 TLS 암호화 전송되며 저장 없이 경유
이용 목적: 일부 서비스 모듈 클라우드 경유
Google LLC (글로벌) ([email protected])
이전 항목: 고유식별정보를 제외한 대화 내역
이전 시기·방법: 서비스 이용 시 TLS 암호화 전송되며 저장 없이 경유
이용 목적: 일부 서비스 모듈 클라우드 경유
The Rocket Science Group LLC (미국, [email protected])
이전 항목: 이메일주소
이전 시기·방법: 이메일 발송 시점 TLS 암호화
이용 목적: 이메일 마케팅·알림
Fin, Inc (미국, [email protected])
이전 항목: 이름, 이메일주소, 이용자 ID, 휴대전화번호, flex 구독 정보
이전 시기·방법: 채팅 발생 시점 TLS 암호화
이용 목적: 실시간 상담
Pipedrive (미국) ([email protected])
이전 항목: 회사명, 사업자 유형, 직원 수, 담당자 정보(이름, 이메일(Google 이메일 포함), 휴대전화번호, 하는일(직무))
이전 시기·방법: 영업활동 발생 시점 TLS 암호화
이용 목적: 고객 관계 관리
Day AI, Inc. (미국) ([email protected])
이전 항목: 회사명, 사업자 유형, 직원 수, 담당자 정보(이름, 이메일(Google 이메일 포함), 휴대전화번호, 하는일(직무))
이전 시기·방법: 영업활동 발생 시점 TLS 암호화
이용 목적: 고객 관계 관리
② 국외 이전을 거부하는 방법, 절차 및 거부의 효과
거부 방법: 고객센터([email protected] / 1899-1441) 또는 회원 탈퇴를 통해 이전 거부 의사를 표시
거부 시 효과: 글로벌 협업도구를 활용한 일부 서비스 특성상 국외 이전을 거부할 경우 해당 서비스 이용이 불가능할 수 있습니다.
제14조 (개인정보의 안전성 확보조치)
flex는 「개인정보 보호법」 제29조 및 「개인정보의 안전성 확보조치 기준」에 따라 다음과 같은 안전성 확보조치를 시행하고 있습니다.
관리적 조치: 내부 관리계획 수립·시행, 임직원 정기 교육, 정보보호 전담조직(Security Team) 운영, 개인정보 처리자 권한 관리
기술적 조치: 개인정보처리시스템 접근권한 관리, 접근통제시스템 운영, 개인정보 암호화(저장·전송), 접속기록 보관·점검, 보안프로그램 설치·운영·갱신, 정기적 취약점 점검 및 보완
물리적 조치: 클라우드 서비스 제공자(AWS, 서울 리전)의 데이터센터 물리 보안 활용(ISO 27001·SOC 2 등 국제 인증 기반), 사무공간·자료보관실 출입통제, 보조저장매체 사용 통제
[추가 인증·자율 활동]
제15조 (추가적인 이용·제공의 판단 기준)
flex는 「개인정보 보호법」 제15조제3항 및 제17조제4항에 따른 추가적 이용·제공을 정기적으로 수행하고 있지 않습니다. 향후 해당 사항이 발생할 경우 본 처리방침을 통해 사전에 안내합니다.
제16조 (개인정보 자동 수집 장치(쿠키)의 설치·운영 및 거부)
flex는 서비스 제공 및 이용자 환경 개선을 위해 쿠키를 사용합니다.
쿠키의 사용 목적: 로그인 유지, 이용자 선호 설정 저장, 서비스 이용 통계 분석
쿠키의 설치·운영 및 거부: 쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.
웹 브라우저
크롬(Chrome): 웹브라우저 오른쪽 상단 '⋮' 표시 선택 > 새 시크릿 창 (단축키 : Ctrl+Shift+N)
엣지(Edge): 웹 브라우저 오른쪽 상단 '…' 표시 선택 > 새 InPrivate 창 (단축키 : Ctrl+Shift+N)
모바일 브라우저
크롬(Chrome): 모바일 브라우저 오른쪽 상단 '⋮' 표시 선택 > 새 시크릿 탭
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삼성 인터넷: 모바일 브라우저 아래쪽 '탭' 아이콘 선택 > 비밀 모드 켜기 > 시작
제17조 (행태정보의 수집·이용 및 거부)
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