제1조 (처리 목적)
flex는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
① 무료체험·데모: 서비스 안내 및 체험 환경 제공, 가입 의사 확인, 부정이용 방지
② 웨비나·세미나·이벤트: 참가자 등록 확인, 콘텐츠·자료 제공, 사전 안내, 사후 만족도 조사
③ 영업·상담: 견적 제공, 계약 협의, 계약 체결·이행, 청구 및 결제
④ 마케팅·홍보: 신규 서비스·이벤트·뉴스레터 안내 (수신 동의 시)
⑤ 회사 채용: 채용 전형 진행, 합격자 발표, 인재풀 관리(동의 시)
제2조 (처리하는 개인정보의 항목)
flex는 서비스 제공을 위하여 처리 목적에 필요한 최소한의 개인정보만을 수집·이용합니다. 수집하는 개인정보의 항목과 법적 근거는 다음과 같습니다.
① 정보주체의 동의를 받아 처리하는 항목
무료체험·데모 신청
법적 근거: 「개인정보 보호법」 제15조제1항제1호(동의)
처리 항목: 이름, 회사명, 직책, 업무용 이메일, 휴대전화번호, 회사 규모
웨비나·세미나 신청
법적 근거: 「개인정보 보호법」 제15조제1항제1호(동의)
처리 항목: 이름, 회사명, 이메일, 휴대전화번호
영업·상담
법적 근거: 「개인정보 보호법」 제15조제1항제1호(동의) 및 제4호(계약 체결·이행)
처리 항목: 이름, 회사명, 직책, 하는 일(직무), 이메일, 휴대전화번호
채용 지원자
법적 근거: 「개인정보 보호법」 제15조제1항제1호(동의) 및 제4호(계약 체결을 위한 조치)
처리 항목: 이력서·자기소개서에 포함된 정보 일체 (이름, 연락처, 학력, 경력, 자격 등)
채용 지원자의 개인정보는 채용을 위한 개인정보처리방침을 따름
마케팅·홍보 수신자
법적 근거: 「개인정보 보호법」 제15조제1항제1호(동의)
처리 항목: 이름, 이메일, 휴대전화번호
② 동의 없이 처리하는 항목
자동 수집 정보
법적 근거: 「개인정보 보호법」 제15조제1항제6호(정당한 이익) — 부정이용 방지·서비스 안정성 확보
처리 항목: 쿠키, 접속 IP, 브라우저·OS 정보, 접속일시, 서비스 이용기록
제3조 (처리·보유 기간)
무료체험·데모 신청 정보: 동의 철회 또는 신청일로부터 1년 후 파기
웨비나·세미나 참가자 정보: 동의 철회 또는 신청일로부터 1년 후 파기
영업 리드·상담 정보: 수집 시 고지한 보유기간(3년) 만료 또는 동의 철회 시 파기
채용 지원자 정보: 채용 종료 후 180일 또는 인재풀 동의 시 3년
마케팅 수신자 정보: 수집 시 고지한 보유기간(3년) 만료 또는 동의 철회 시 파기
📌 법령의 보존 의무에 따라 별도 보관되는 정보는 본 페이지 제9조를 참조하시기 바랍니다.
제4조 (개인정보의 제3자 제공)
flex는 정보주체의 개인정보를 본 처리방침 및 「개인정보 보호법」 제17조·제18조에서 정한 경우 외에는 제3자에게 제공하지 않습니다.
다만 다음의 경우 예외로 합니다.
정보주체로부터 별도의 동의를 받은 경우
법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우
정보주체 또는 그 법정대리인이 의사표시를 할 수 없는 상태에 있거나 주소불명 등으로 사전 동의를 받을 수 없는 경우로서, 명백히 정보주체 또는 제3자의 급박한 생명·신체·재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우
제5조 (민감정보 및 고유식별정보의 처리)
flex는 처리자 지위에서 민감정보 및 고유식별정보를 처리하지 않습니다.
제6조 (가명정보 처리에 관한 사항)
① flex는 고객사(개인정보처리자)와의 이용계약 및 관련 합의에 따라, 제공받은 정보를 「개인정보 보호법」 제28조의2에 근거하여 통계작성, 과학적 연구 등을 목적으로 다음과 같이 가명 처리하여 이용할 수 있습니다.
처리 목적
HR 서비스 내 인사이트 제공 기능 고도화 및 기능 개발을 위한 기술적 연구
고객사 의사결정 지원 및 HR 플랫폼 이용 현황에 대한 통계 작성
처리하는 가명정보의 항목
회사 정보: 회사 규모, 업종, 주소
구성원 기본 및 인사 정보: 직무, 직급, 조직명, 성별, 연령, 주소, 학력, 경력
가족 정보: 결혼 여부, 자녀 유무
계약 및 서비스 활용 정보: 근무·급여·목표·리뷰·채용 관련 flex 서비스 이용 기록, 근로계약 정보, 임금계약 정보
보유 및 이용 기간
연구 종료 및 인사이트 도출 완료 시까지
가명처리 방법
데이터 복제 단계에서 이름 및 원본 이메일을 포함한 개인 식별 정보를 제외하고 수집합니다.
연령·재직기간·급여 등 수치형 데이터 및 가족 정보 등 식별 가능성이 있는 항목은 라운딩(범위화·구간화) 처리를 적용하여, 개별 정보주체의 재식별이 용이하지 않은 수준으로 가공합니다.
② 안전성 확보조치
flex는 가명정보가 재식별되지 않도록 「개인정보 보호법」 제28조의4에 따라 다음과 같은 안전성 확보조치를 취하고 있습니다.
관리적 조치: 가명 처리 프로세스를 포함한 사내 개인정보 보호 지침 수립·시행, 위험성 검토 및 최고책임자 승인 기반의 통제 체계 운영, 가명정보 취급자를 개인정보취급자에 맞춰 정보보안 교육 수행
기술적 조치: 가명 처리 완료 전 접근 제한, 가명정보와 추가정보의 분리 보관 및 접근 권한 분리, 처리 기록 및 접근 기록의 보관·점검
물리적 조치
클라우드 환경 물리 보안: 가명정보가 저장·처리되는 클라우드 서비스 제공자(AWS, 서울 리전)는 ISO 27001·SOC 2 등 국제 보안 인증을 통해 데이터센터의 물리적 접근 통제를 보장합니다.
사업장 물리 통제: 가명정보 취급자가 근무하는 사무공간에 대한 출입통제 시스템 운영 및 업무용 단말기 보안통제 적용
③ 정보주체의 권리 행사 (제한 사항 고지)
「개인정보 보호법」 제28조의7에 따라, 가명정보에 대해서는 법 제35조(열람), 제36조(정정·삭제), 제37조(처리정지 등)에 따른 정보주체의 권리 행사가 제한됩니다.
단, 가명정보 처리로 인하여 정보주체의 권익이 명백히 침해될 우려가 있는 경우, 본 방침 제17조에 따라 그 권리를 행사할 수 있습니다.
제7조 (자동화된 결정에 관한 사항)
flex는 처리자 지위에서 처리하는 개인정보에 대해 「개인정보 보호법」 제37조의2에 따른 완전히 자동화된 시스템에 의한 결정을 수행하지 않습니다.
채용 전형: AI 서류 스크리닝·AI 면접 등 자동 평가 도구를 사용하지 않으며, 모든 전형은 담당자의 실질적 검토를 거쳐 결정됩니다.
제8조 (14세 미만 아동의 개인정보 처리)
flex는 처리자 지위에서 만 14세 미만 아동의 개인정보를 직접 수집·이용하지 않습니다. 본 영역의 처리 대상(무료체험·웨비나·세미나·상담 신청자, 채용 지원자, 마케팅 수신 동의자)은 사업자(법인) 및 법인 임직원에 한정됩니다.
제9조 (개인정보의 파기 절차 및 방법)
파기 절차
보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이(5일 이내) 파기합니다. 다만 다른 법령에 따라 보존이 필요한 경우에는 별도의 데이터베이스(DB) 또는 보관 장소로 이관하여 분리 보관합니다.
파기 방법
전자적 파일: 복구 및 재생이 불가능한 방법으로 영구 삭제
종이 문서: 분쇄기로 분쇄하거나 소각
제10조 (법령에 따른 개인정보 보유)
관련 법령의 보존 의무에 따라 다음의 기간 동안 별도 보관합니다.
「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 (무료체험 카드번호 등록 이용자 해당)
계약·청약철회 기록: 5년
대금결제·재화공급 기록: 5년
소비자 불만·분쟁처리 기록: 3년
「통신비밀보호법」: 로그인 기록 3개월
제11조 (개인정보 처리업무의 위탁)
flex는 원활한 개인정보 업무 처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다. 귀하가 이용 중인 서비스 모듈에 따라 아래 수탁자 중 일부만 적용될 수 있습니다.
① 수탁자 목록
위탁업무 영역 | 수탁자 (법인명) | 위탁업무 내용 | 적용 범위 | 국외이전 |
클라우드 인프라 | Amazon Web Services Korea LLC / Amazon Web Services, Inc. | 클라우드 서버 및 데이터 저장·처리 | flex 전 이용자 공통 | 국내 (서울 리전) |
알림 발송 | (주)인포뱅크 | SMS·알림톡 발송 | 알림 수신 이용자 | 국내 |
이메일 발송 | The Rocket Science Group LLC (Mailchimp) | 이메일 마케팅·알림 발송 | 마케팅 수신 동의자 | 미국 |
고객 상담 | Fin (Intercom) | 실시간 채팅 상담 | 상담 이용자 | 미국 |
고객 관계 관리(CRM) | Pipedrive | 영업 단계 관리 및 잠재고객 데이터 처리 | 무료체험·데모 신청자, 웨비나·세미나 참가자, 영업·상담 문의자 등 flex가 직접 수집한 잠재고객 정보 | 미국 |
고객 관계 관리(CRM) | Day.AI | 영업 및 고객 관계 관리 데이터 처리 | 무료체험·데모 신청자, 웨비나·세미나 참가자, 영업·상담 문의자 등 flex가 직접 수집한 잠재고객 정보 | 미국 |
결제 처리 | (주)나이스정보통신 | 구독 결제 대행 (PG) | flex 전 이용자 공통 | 국내 |
② 위탁의 법적 성격
위 ① 수탁자에 대한 위탁 관계에서 처리자 지위에 있는 flex가 위탁자로서 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 관리·감독 책임을 직접 부담합니다.
③ 위탁계약 관리
flex는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 다음 사항을 계약서(또는 이용약관 및 별도 공개되는 개인정보 위탁 처리 정책)에 명시하고 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지 감독하고 있습니다.
위탁업무 수행 목적 외 개인정보 처리 금지
기술적·관리적 보호조치
재위탁 제한 및 사전 동의
수탁자에 대한 관리·감독
손해배상 등 책임
④ 국외 위탁
국외에 소재한 수탁자에 대한 사항은 「제12조 개인정보의 국외 수집 및 이전」에서 통합하여 안내합니다.
제12조 (개인정보의 국외 수집 및 이전)
flex는 일부 위탁업무 수행을 위해 다음과 같이 개인정보를 국외로 이전하고 있으며, 「개인정보 보호법」 제28조의8제1항제3호(계약 이행을 위한 국외 처리위탁·보관)에 따라 그 사항을 안내합니다.
① 국외 처리위탁 현황
모든 국외 이전은 서비스 이용 시 TLS 암호화를 통해 이루어집니다. 보유·이용 기간은 위탁계약 종료 시까지이며, 회사는 관련 법령(예: 전자상거래법상 계약 관련 기록 보존 의무 등)에 따라 최대 3년간 보관 가능합니다.
The Rocket Science Group LLC (미국, [email protected])
이전 항목: 이메일주소
이전 시기·방법: 이메일 발송 시점 TLS 암호화
이용 목적: 이메일 마케팅·알림
Fin, Inc (미국, [email protected])
이전 항목: 이름, 이메일주소, 이용자 ID, 휴대전화번호, flex 구독 정보
이전 시기·방법: 채팅 발생 시점 TLS 암호화
이용 목적: 실시간 상담
Pipedrive (미국) ([email protected])
이전 항목: 회사명, 사업자 유형, 직원 수, 담당자 정보(이름, 이메일(Google 이메일 포함), 휴대전화번호, 하는일(직무))
이전 시기·방법: 영업활동 발생 시점 TLS 암호화
이용 목적: 고객 관계 관리
Day AI, Inc. (미국) ([email protected])
이전 항목: 회사명, 사업자 유형, 직원 수, 담당자 정보(이름, 이메일(Google 이메일 포함), 휴대전화번호, 하는일(직무))
이전 시기·방법: 영업활동 발생 시점 TLS 암호화
이용 목적: 고객 관계 관리
② 국외 이전을 거부하는 방법, 절차 및 거부의 효과
거부 방법: 고객센터([email protected] / 1899-1441) 또는 회원 탈퇴를 통해 이전 거부 의사를 표시
거부 시 효과: 글로벌 협업도구를 활용한 일부 서비스 특성상 국외 이전을 거부할 경우 해당 서비스 이용이 불가능할 수 있습니다.
제13조 (개인정보의 안전성 확보조치)
flex는 「개인정보 보호법」 제29조 및 「개인정보의 안전성 확보조치 기준」에 따라 다음과 같은 안전성 확보조치를 시행하고 있습니다.
관리적 조치: 내부 관리계획 수립·시행, 임직원 정기 교육, 정보보호 전담조직(Security Team) 운영, 개인정보 처리자 권한 관리
기술적 조치: 개인정보처리시스템 접근권한 관리, 접근통제시스템 운영, 개인정보 암호화(저장·전송), 접속기록 보관·점검, 보안프로그램 설치·운영·갱신, 정기적 취약점 점검 및 보완
물리적 조치: 클라우드 서비스 제공자(AWS, 서울 리전)의 데이터센터 물리 보안 활용(ISO 27001·SOC 2 등 국제 인증 기반), 사무공간·자료보관실 출입통제, 보조저장매체 사용 통제
[추가 인증·자율 활동]
제14조 (추가적인 이용·제공의 판단 기준)
flex는 「개인정보 보호법」 제15조제3항 및 제17조제4항에 따른 추가적 이용·제공을 정기적으로 수행하고 있지 않습니다. 향후 해당 사항이 발생할 경우 본 처리방침을 통해 사전에 안내합니다.
제15조 (개인정보 자동 수집 장치(쿠키)의 설치·운영 및 거부)
flex는 서비스 제공 및 이용자 환경 개선을 위해 쿠키를 사용합니다.
쿠키의 사용 목적: 로그인 유지, 이용자 선호 설정 저장, 서비스 이용 통계 분석
쿠키의 설치·운영 및 거부: 쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.
웹 브라우저
크롬(Chrome): 웹브라우저 오른쪽 상단 '⋮' 표시 선택 > 새 시크릿 창 (단축키 : Ctrl+Shift+N)
엣지(Edge): 웹 브라우저 오른쪽 상단 '…' 표시 선택 > 새 InPrivate 창 (단축키 : Ctrl+Shift+N)
모바일 브라우저
크롬(Chrome): 모바일 브라우저 오른쪽 상단 '⋮' 표시 선택 > 새 시크릿 탭
사파리(Safari): 모바일 기기 설정 > 사파리(Safari) > 고급 > 모든 쿠키 차단
삼성 인터넷: 모바일 브라우저 아래쪽 '탭' 아이콘 선택 > 비밀 모드 켜기 > 시작
제16조 (행태정보의 수집·이용 및 거부)
flex는 서비스 이용 행태를 분석하기 위하여 행태정보(웹사이트 방문, 앱 사용 등 행동과 관련된 정보)를 수집·이용하고 있으나, 특정 개인을 식별하지 않고 이용됩니다.
수집하는 행태정보의 항목: 서비스 이용 과정에서 자동으로 수집되는 이용자의 웹사이트 방문이력, 검색이력, 앱 사용 정보(기기 정보(OS, 모델명), 앱 버전, 서비스 이용기록, 접속 로그, IP 주소)
행태정보 수집 방법: 당사 웹사이트 방문 시, 또는 앱 실행 시 쿠키 등을 통해 자동 수집
행태정보 수집 목적: 서비스 이용 행태 분석, 서비스 개선 및 이용 통계 분석
행태정보 보유·이용기간 및 이후 정보처리 방법: 수집일로부터 3년 보관 후 파기
광고식별자 수집 거부 방법:
웹 브라우저: 웹브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보 > 고급 > 쿠키허용/차단
안드로이드: 설정 → 개인정보보호 → 광고 → 광고 ID 재설정 또는 삭제
아이폰: 설정 → 개인정보보호 및 보안 → 추적 → 앱이 추적을 요청하도록 허용 끔
제17조 (정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법)
정보주체는 flex에 대해 언제든지 다음 권리를 행사할 수 있습니다.
개인정보 열람 요구
오류 등이 있을 경우 정정·삭제 요구
처리정지 요구
동의 철회 요구
자동화된 결정에 대한 거부 및 설명 요구 (해당 시) — 자세한 사항은 본 페이지 제6조 참조
권리 행사 방법
이메일: [email protected]
전화: 1899-1441
권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수도 있으며, 이 경우 위임장을 제출하셔야 합니다.
flex는 정보주체의 권리 행사 요청을 접수한 날로부터 10일 이내(전송요구의 경우 지체 없이) 회신합니다.
제18조 (개인정보 보호책임자 및 담당부서)
회사는 개인정보의 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만 처리 및 피해 구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
개인정보 보호책임자
성명: 박근현
소속: Security Team Lead/CISO
연락처: [email protected] / 1899-1441
개인정보 보호 담당부서
부서명: Security Team
연락처: [email protected] / [email protected] / 1899-1441
제19조 (정보주체의 권익침해에 대한 구제방법)
정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 다음 기관에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.
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경찰청 | (국번없이) 182 |
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제20조 (영상정보처리기기 운영·관리에 관한 사항)
flex는 본 서비스 운영 과정에서 고정형·이동형 영상정보처리기기(CCTV 등)를 운영하지 않습니다.
제21조 (개인정보 처리방침의 변경)
① 본 처리방침의 적용
본 개인정보 처리방침은 2026년 7월 1일부터 적용됩니다.
② 변경 안내 원칙
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