본 개인정보 처리방침은 2025년 6월 30일 부터 시행됩니다.
들어가기
배경
플렉스 주식회사 (이하 ‘회사')는 ‘개인정보 보호법' 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보 처리에 관한 절차와 기준을 안내하고, 이와 관련된 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립 ・ 공개 합니다.
개인정보 처리방침
제1조 (개인정보 처리목적, 항목, 보유 및 이용 기간)
회사는 「개인정보 보호법」 에 따라 서비스 제공을 위해 필요한 최소한의 범위에서 개인정보를 처리합니다. 처리되는 정보는 관련 법률에서 요구하는 기간과 정보주체의 동의를 받은 기간동안 보유합니다.
회사가 준수해야 할 법률에 의해 보유하는 정보와 그 보유기간은 다음과 같습니다.
전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 따라 각 기록을 보관합니다.
• 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록(서비스 구독 및 해지 관련 정보): 5년
• 대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록(서비스 결제 관련 정보): 5년
• 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록(고객 상담 관련 정보): 3년
• 표시 광고에 관한 기록: 6개월국세 기본법에 따라 세법이 규정하는 모든 거래에 관한 서류 일체를 5년 보관합니다.
전자금융거래 발생 시, 전자금융거래법에 따라 전자금융거래에 관한 기록을 5년 보관하고,
통신비밀보호법에 따라 서비스 이용 관련 컴퓨터 통신, 인터넷 로그기록자료, 접속지 추적 자료는 3개월 보관합니다.
회사가 서비스 제공을 위한 목적으로 보유하는 정보와 그 보유기간은 다음과 같습니다.
수집한 개인정보를 특정 개인을 알아볼 수 없도록 가명 처리하여 인사이트 제공을 위한 통계작성을 할 수 있습니다. 이 때 가명 처리된 가명정보는 정보주체가 재식별되지 않도록 추가정보와 분리하여 별도 저장 • 관리하고, 개인정보와 동일한 수준으로 기술적 • 관리적 보호조치를 취합니다.
flex-mini 회원 가입을 위해 개인정보를 처리합니다.
처리 항목 :
[Google 계정 사용 시] Google 소셜 로그인 정보 (Google ID, 이름, 이메일 주소, 프로필 사진), 휴대전화번호
[Apple 계정 사용 시] Apple 소셜 로그인 정보 (Apple ID, 이름, 이메일 주소), 휴대전화번호
[카카오 계정 사용 시] 카카오 계정(이메일), 이름, 카카오계정(전화번호), (선택) 프로필사진
[ID 사용 시] (필수) 이메일 주소, 비밀번호, 이름, 휴대전화번호 처리 및
보유기간 : 회원 탈퇴 또는 개인정보 수집 및 이용동의 철회시 까지 보유
flex-mini 서비스 제공, 개선 및 이용 지원을 위해 개인정보를 처리합니다.
처리 항목 : (필수) device id, 플랫폼 (iOS/Android), OS 버전, flex-mini 앱 버전, 통신사, 사용 언어, IP 주소, 이벤트 로그, 서비스 이용 기록, 휴대폰 모델명, 제조사,
기기 고유번호 처리 및 보유기간 : 회원 탈퇴 또는 개인정보 수집 및 이용동의 철회시 까지 보유
flex-mini 사용가이드 및 필수 안내발송을 위해 개인정보를 처리합니다.
처리 항목 : (필수) 이메일 주소
처리 및 보유기간 : 회원 탈퇴 또는 개인정보 수집 및 이용동의 철회시 까지 보유
고객 상담 및 지원을 위해 개인정보를 처리합니다.
처리 항목 : (필수) 이름, 휴대전화번호, 이메일주소
보유 및 처리기간 : 상담 완료일로부터 3년간 보유
flex-mini 혜택 및 마케팅 알림을 위해 개인정보를 처리합니다.
처리 항목 : (선택) 이메일 주소, 휴대전화번호
처리 및 보유기간 : 개인정보 수집 및 이용동의 철회시 까지 보유
앱 내 ‘계정 설정’ > 혜택 및 마케팅 알림 OFF(이메일의 경우 본문 내 ‘수신 거부’)
제2조 (개인정보의 제3자 제공에 관한 사항)
회사는 정보주체의 개인정보를 개인정보의 처리 목적에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 ⌜개인정보 보호법⌟ 제 17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공하고 그 이외에는 개인정보를 제공하지 않습니다.
제3조 (개인정보 처리업무의 위탁에 관한 사항)
회사는 원활한 개인정보 업무 처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.
회사는 위탁 받은 업체가 개인정보 보호법 등 관련 법령에 따라 개인정보를 안전하게 처리하도록 필요한 사항을 규정하고 관리 • 감독을 진행하고 있습니다.
개인정보를 국외업체에 위탁하는 경우는 제4조 (개인정보 국외이전에 관한 사항)에서 상세하게 안내하고 있습니다.
위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우, 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.
위치 | 위탁받는 자 (수탁사) | 위탁업무의 내용 |
국내 | AWS (서울리전) | 인프라 관리 및 운영 |
| 나이스페이먼츠 | 유료 고객의 구독료 카드 결제 처리 |
| 인포뱅크 | 알림톡, 문자메시지 전송 |
| (주)딥블루닷 (Syncly) | 채팅 상담을 통해 인입된 서비스 문의, 불만 사항 등을 분석하여 서비스 개선에 참고 |
| (주) 앳 (캐럿caret) | 고객과의 온・오프 미팅 내용의 텍스트화 |
| 비에이티(주) | 광고 매체별 전환 기여도 판단 |
국외 | Intercom | 고객상담, 상담 업무 관리 및 분석 |
| Pipedrive | CRM (Customer Relationship Management) 플랫폼을 통한 법인 고객 및 최고관리자 관리 |
| Mailchimp | 이메일 발송 및 이메일 송수신 내역에 대한 분석 |
| Calendly | 회의 일정 설정 및 관리 |
제4조 (개인정보 국외 이전에 관한 사항)
회사는 개인정보 처리업무의 일부를 아래와 같이 국외 사업자에 위탁하고 있으며, 개인정보보호법 제28조의8에 따라 다음과 같이 안내합니다.
회사가 업무 처리를 위해 국외 클라우드 서비스 사업자의 서비스(예. Pipedrive)를 사용하는 경우, 서비스 제공자의 정보보호 및 개인정보보호 준수 현황을 면밀하게 검토한 이후에 사용하고 있으며 수탁받은 사업자는 회사의 고객 개인정보에 접근할 수 없습니다.
개인정보 국외 이전을 거부할 경우, flex 이용이 불가능합니다. 국외 이전을 원치 않을 경우 동의철회 또는 서비스 탈퇴(구독 해지)를 요청할 수 있습니다.
[국외 개인정보처리 위탁 업체]
Intercom - 고객상담, 상담업무 관리 및 분석 목적
이전 항목 : 이름, 이메일주소, 이용자 ID, 휴대전화번호, flex 구독 정보
이전 국가 및 연락처 : 미국. Privacy Request Form
이전 일시 및 방법 : 서비스 이용 시, 네트워크를 통해 이전
보유 및 이용 기간 : 위탁계약 종료 후, 최대 3년 보관
Pipedrive - CRM 플랫폼을 통한 법인 고객(최고관리자) 관리
이전 항목 : 회사명, 사업자 유형, 직원 수, 담당자 정보(이름, 이메일 (Google 이메일 포함), 휴대전화번호, 하는일(직무))
이전 국가 및 연락처 : 미국. [email protected]
이전 일시 및 방법 : 무료체험, 데모신청, 도입문의 신청서 작성 시, 네트워크를 이용하여 네트워크를 통해 이전
보유 및 이용 기간 : 위탁계약 종료 후, 최대 3년 보관
Mailchimp : 이메일 발송 및 송수신 내역 분석
이전 항목 : 이메일주소 이전 국가 및 연락처 : 미국. Contact Us Form
이전 일시 및 방법 : 메일 송・수신 시, 네트워크를 통해 이전
보유 및 이용 기간 : 위탁계약 종료 후, 최대 3년 보관
Calendly : 회의 일정 설정 및 관리
이전 항목 : 이름, 휴대전화번호, 이메일 주소
이전 국가 및 연락처 : 미국. [email protected]
이전 일시 및 방법 : 회의 일정 설정 시, 네트워크를 통해 이전
보유 및 이용 기간 : 위탁계약 종료 후, 최대 3년 보관
제5조 (개인정보 파기 절차 및 방법에 관한 사항)
회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
정보주체로부터 동의 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보관합니다.
개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
a. 파기절차 회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 정기적 또는 비정기적(예. 정보주체의 별도 요청 시) 회사의 개인정보 보호책임자의 검토를 받아 개인정보를 파기합니다.
b. 파기방법 회사는 전자적 파일 형태로 기록 · 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기하며, 종이 문서로 기록 · 저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
제6조 (개인정보의 안전성 확보조치에 관한 사항)
회사는 개인정보(가명정보 포함)의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
관리적 조치: 개인정보보호지침 운영 및 이행점검, 개인정보 보호책임자 지정, 전담 조직 운영 및 개인정보취급자 별도 교육
기술적 조치: 개인정보에 대한 접근 권한 관리, 가명정보와 추가정보의 분리 보관, 접근통제시스템 설치, 개인정보의 암호화, 해킹 등에 대비한 보안 프로그램 설치 및 갱신, 접속기록의 보관 및 위변조 방지, 개인정보취급자 대상 개인정보 처리 모니터링
물리적 조치: 전산실, 기계실, 업무 공간에 대한 출입 통제 회사는 개인정보의 안전성을 확보하기 위해 법령에서 규정하고 있는 사항 이외에도 다음과 같은 활동을 시행하고 있습니다.
a. 국내외 정보보호 인증 획득: ISO/IEC 27001/27701, ISMS
제7조 (개인정보 자동 수집 장치의 설치•운영 및 그 거부에 관한 사항)
회사는 이용자에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용 정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다.
쿠키는 웹사이트를 운영하는 데 이용되는 서버가 이용자의 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자들의 하드디스크에 저장되기도 합니다.
a. 쿠키의 사용목적: 이용자가 방문한 각 서비스와 웹사이트들에 대한 방문 및 이용형태, 인기 검색어, 보안접속 여부 등을 파악하여 이용자에게 최적화된 정보 제공을 위해 사용됩니다.
b. 쿠키의 설치 · 운영 및 거부: 쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.
▶ 모바일 브라우저에서 쿠키 허용/차단
크롬(Chrome) : 모바일 브라우저 오른쪽 상단 ‘⋮’ 표시 선택 > 새 시크릿 탭
사파리(Safari) : 모바일 기기 설정 > 사파리(Safari) > 고급 > 모든 쿠키 차단
삼성 인터넷 : 모바일 브라우저 아래쪽 ‘탭’ 아이콘 선택 > 비밀 모드 켜기 > 시작
제8조 (행태정보의 수집•이용•제공 및 거부 등에 관한 사항)
회사는 서비스 이용과정에서 정보주체에게 최적화된 맞춤형 서비스 및 혜택, 맞춤형 광고 제공 등을 제공하기 위하여 자동수집장치로 수집된 쿠키를 활용하여 개인을 식별하지 않는 방식으로 행태정보를 수집, 이용하고 있습니다.
회사는 다음과 같이 행태정보를 수집합니다.
수집하는 행태정보의 항목 | 이용자의 서비스 내 방문 기록, 활동 로그 및 검색 이력, 광고식별자 |
행태정보 수집 방법 | - 쿠키를 설치 및 운용 - 웹/앱 사이트 방문 시 생성 정보 수집 툴 등을 통해 자동 수집 전송 - 앱 실행 시 생성 정보 수집 툴 등을 통해 자동 수집 전송 |
사용하는 수집 툴 | Google Analytics |
행태정보 수집 목적 | - 회사 서비스 이용형태를 분석하여 이용자에게 추천 서비스 (광고 포함) 제공 - 이용자 행태정보를 분석하여 신규 서비스, 서비스 개선 등의 척도로 활용 가능 - flex 광고 노출, 클릭에 대한 성과 트랙킹 |
보유, 이용기간 및 이후 정보처리 방법 | 행태정보를 수집일로부터 1년 동안 보유한 후 파기 |
3. 회사는 다음과 같이 온라인 맞춤형 광고 사업자가 행태정보를 수집, 처리하도록 허용하고 있습니다.
행태정보 수집 광고사업자 | Meta (구. Facebook), Google LLC(Google Analytics) |
행태정보 수집 방법 | - 쿠키를 설치 및 운용 |
수집하는 행태정보 항목 | 쿠키 또는 고유식별자(광고 고유식별자 ADID/IDFA)를 통한 이용자의 서비스 방문 기록, 활동 로그 및 검색 이력, 설치 및 사용한 웹/앱 이력 |
행태정보 수집 목적 | 이용자 행태정보 기반 맞춤형 광고, 콘텐츠 제공, 이용자 분석 |
보유, 이용기간 및 이후 정보처리 방법 |
4. 회사는 온라인 맞춤형 광고 등에 필요한 최소한의 행태정보만을 수집하며, 사상, 신념, 가족 및 친인척관계, 학력, 병력, 기타 사회활동 경력 등 개인의 권익, 이익이나 사생활을 뚜렷하게 침해할 우려가 있는 민감한 행태정보를 수집하지 않습니다.
5. 정보주체는 웹브라우저의 쿠키 설정 변경 등을 통해 온라인 맞춤형 광고를 일괄적으로 차단, 허용할 수 있습니다. 다만, 쿠키 설정 변경은 웹사이트 자동로그인 등 일부 서비스의 이용에 영향을 미칠 수 있습니다.
제3자 수집 행태정보의 차단/허용
구분 | 제3자 수집 행태정보 차단/허용 방법 |
(Mobile) Chrome | ❶ 모바일 브라우저에서 제3자 쿠키를 차단하는 방법 |
(Mobile) Safari | - 기기에서 ｢설정｣을 열고, 설치된 앱 항목들 중 ｢Safari｣ 클릭 |
(Mobile) 삼성인터넷 | ❶ 모바일 브라우저에서 제3자 쿠키를 차단하는 방법 |
7. 정보주체는 아래의 연락처로 행태정보와 관련하여 궁금한 사항과 거부권 행사, 피해 신고 접수 등을 문의할 수 있습니다.
8. 개인정보 보호 담당부서
a. 부서명: Security Team
b. 담당자: 박근현
c. 연락처: 070-4949-1554, [email protected]
제9조 (정보주체와 법정대리인의 권리•의무 및 행사방법에 관한 사항)
회사에게 개인정보를 직접 제공한 정보주체는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.
a. 구성원(임직원)의 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지 요청의 경우, 상세 내용에 따라 해당 구성원의 직접 동의가 필요할 수 있습니다.권리 행사는 회사에 대해 ‘개인정보 보호법’ 시행령 제41조 제1항에 따라 서면, 전자우편, 채팅 상담 등을 통하여 하실 수 있으며, 회사는 이에 따라 지체없이 조치하겠습니다.
권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수도 있습니다. 이 경우, 개인정보 처리 방법에 관한 고시 (제2023-12호)’ 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
개인정보 열람 및 처리정지 요구는 ‘개인정보 보호법’ 제 35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한될 수 있습니다.
개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.
회사는 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정/삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.
제10조 (개인정보 보호책임자/담당부서 및 개인정보 열람청구 접수 ·처리 부서)
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 책임자와 담당부서를 지정하고 있습니다. 정보주체는 회사의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의할 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체없이 답변 및 처리해 드릴 것입니다.
[개인정보 보호책임자 및 담당부서]1. 개인정보최고책임자 성명: 박근현
2. 담당 부서명: Security Team
3. 직책: 개인정보 보호책임자 (CPO / CISO)
4. 연락처: 070-4949-1554
5. 이메일: [email protected]
정보주체는 「개인정보 보호법」 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 아래의 부서에 할 수 있습니다. 회사는 정보주체의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다. 회사는 정보주체의 개인정보자기결정권을 보장하고, 개인정보 침해로 인한 상담 및 피해 구제를 위해 노력하고 있으며, 신고나 상담이 필요한 경우 아래의 담당부서로 연락해 주시기 바랍니다.
[개인정보 열람청구 접수 · 처리 개인정보보호 관련 고객 상담 및 신고 부서]부서명: CSM (Customer Success Management) Team
연락처: 070-4949-1554
이메일: [email protected]
제11조 (정보주체의 권익침해에 대한 구제방법)
정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.
개인정보분쟁조정위원회: (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
개인정보침해신고센터: (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
대검찰청: (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
경찰청: (국번없이) 182 (ecrm.police.go.kr)
제12조 (개인 위치 정보의 처리)
회사는 flex 앱에서 이용자의 위치 정보를 앱 안에서만 사용할 뿐, 일체 서버로 전송하거나 서버에 저장하지 않습니다.
제13조 (개인정보 처리방침의 변경에 관한 사항)
이 개인정보 처리방침은 2025년 6월 30일부터 적용됩니다.
이전의 개인정보처리방침은 아래에서 확인하실 수 있습니다.