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플렉스 주식회사(이하 ‘회사’)는 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보 처리에 관한 절차와 기준을 안내하고, 이와 관련된 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 본 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.
처리방침의 적용 범위
본 처리방침은 회사가 ‘개인정보 처리자’로서 직접 수집하고 처리 목적을 결정하는 개인정보(살아있는 개인에 관한 정보로서 이름, 이메일 등으로 개인을 알아볼 수 있는 정보)에 적용됩니다.
적용 대상:
flex-mini 서비스를 이용하기 위해 가입한 고객의 개인정보 및 서비스 관련 상담, 문의를 하는 이용자의 개인정보
적용 제외 대상:
관련 법령에 따라 익명 처리되어 특정 개인을 알아볼 수 없는 정보
제1조 (개인정보 처리자로서 서비스 제공을 위한 개인정보 처리)
회사는 원활한 서비스 제공 및 정보주체와의 계약 이행을 위해 「개인정보 보호법」 제15조 제1항 제4호에 따라 아래의 개인정보를 수집·이용합니다.
회원 가입 및 관리: 사장님으로, 직원으로 가입해도 동일 합니다.
처리 항목:
[Google 계정 연동 시] Google 식별정보 (ID, 이름, 이메일 주소), 휴대전화번호
[Apple 계정 연동 시] Apple 식별정보 (ID, 이름, 이메일 주소), 휴대전화번호
[카카오 계정 연동 시] 카카오계정(이메일, 전화번호), 이름
[일반 가입 시] 이메일 주소, 비밀번호, 이름, 휴대전화번호
보유 및 이용 기간: 회원 탈퇴 시까지. 단, 탈퇴 요청 시 지체없이 파기합
flex 주요 공지, 고객 상담 및 계약 이행을 위한 고객의견 수렴
처리 항목: 이메일 주소, 휴대전화번호, 이름, 상담 기록
보유 및 이용 기간: 상담 완료 후 3년까지
flex 서비스 이용 과정
처리 항목: 접속 로그 등 서비스 이용 과정에서 수집되는 이용자의 정보
처리 및 보유 기간: 서비스 이용계약 종료 시까지
제2조 (선택 개인정보 처리 및 마케팅 활용 동의)
회사는 아래의 목적으로 개인정보를 수집·이용하며, 정보주체는 동의를 거부할 권리가 있습니다. 동의를 거부하시더라도 서비스의 기본 기능 이용에는 제한이 없습니다.
목적: 신규 서비스, 이벤트, 혜택 등 광고성 정보 제공 (마케팅 알림)
처리 항목: 이메일 주소, 휴대전화번호
보유 및 이용 기간: 동의 철회 시 또는 회원 탈퇴 시까지
동의 철회 방법: 앱 내 ‘계정 설정’ > ‘혜택 및 마케팅 알림’ OFF 또는 수신 메시지 내 '수신 거부' 링크 클릭
제3조 (법령에 따른 개인정보 보유)
상법, 전자상거래법 등 관계 법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 관계 법령에서 정한 일정한 기간 동안 개인정보를 보관합니다.
전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률:
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년
대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년
소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년
표시 광고에 관한 기록: 6개월
국세기본법:
세법이 규정하는 모든 거래에 관한 기록: 5년
통신비밀보호법:
서비스 이용 관련 컴퓨터 통신, 인터넷 로그기록자료, 접속지 추적 자료: 3개월
제4조 (가명정보의 처리에 관한 사항)
회사는 수집한 개인정보를 「개인정보 보호법」 제28조의2(가명정보의 처리 등)에 따라 특정 개인을 알아볼 수 없도록 가명 처리(추가 정보 없이는 특정 개인을 알아볼 수 없도록 처리한 정보)하여 다음의 목적으로 이용할 수 있습니다.
가명정보의 처리 목적:
서비스 개선 및 품질 향상, HR 산업 동향 분석 등 통계작성 및 과학적 연구
처리하는 가명정보의 항목:
매장 정보: 규모, 업종, 주소 등
구성원정보:
인사 정보(직무, 직급, 조직명 등)
기본 정보(성별, 연령, 주소 등)
계약 정보(근로계약정보, 임금계약정보 등)
학력, 경력, 가족정보(결혼여부, 자녀유무)
서비스 활용 정보:
근무, 급여, 목표, 리뷰, 채용 등의 flex-mini 서비스 이용 정보
가명정보의 보유 및 이용 기간:
처리 목적 달성 시까지
가명정보의 안전성 확보조치:
가명정보는 재식별되지 않도록 추가정보와 분리하여 별도 저장·관리하며, 접근 권한 분리 등 기술적·관리적 보호조치를 취합니다.
정보주체의 권리:
「개인정보 보호법」 제28조의7(적용범위)에 따라 열람, 정정·삭제, 처리정지 등의 권리가 제한됩니다. 하지만 가명정보 처리로 인하여 정보주체의 권리가 명백히 침해된 경우에는 해당 가명정보의 이용 중지 또는 파기를 요구할 수 있습니다.
제5조 (개인정보의 제3자 제공에 관한 사항)
회사는 정보주체의 개인정보를 개인정보의 처리 목적에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 ⌜개인정보 보호법⌟ 제 17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공하고 그 이외에는 개인정보를 제공하지 않습니다.
제6조 (개인정보 처리업무의 위탁에 관한 사항)
회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보처리자로서 수집한 개인정보 처리를 위탁하고 있으며, 이 중 일부는 해외에 위치한 업체에 위탁(국외 이전)하고 있습니다.
국내 위탁업체
AWS (서울리전): 인프라 관리 및 운영
나이스정보통신: 유료 고객의 구독료 카드 결제 처리
인포뱅크: 알림톡, 문자메시지 전송
(주)딥블루닷 (Syncly): 채팅 상담을 통해 인입된 서비스 문의, 불만 사항 등을 분석하여 서비스 개선에 참고
(주) 앳 (캐럿caret): 고객과의 온·오프 미팅 내용의 텍스트화
업스테이지 (국내리전): 디지털 문자 자동 변환(OCR)
국외 위탁업체
Intercom: 고객상담, 상담 업무 관리 및 분석
Pipedrive: CRM (Customer Relationship Management) 플랫폼을 통한 법인 고객 및 최고관리자 관리
Mailchimp: 이메일 발송 및 이메일 송수신 내역에 대한 분석
Calendly: 회의 일정 설정 및 관리
제7조 (개인정보 국외 이전에 관한 사항)
회사는 위탁받은 서비스 제공을 위해 제1조의2 제3항에 명시된 재수탁업체 및 제5조의 위탁업체 중 일부 국외 업체를 이용하고 있으며, 이 과정에서 개인정보의 국외 이전이 발생합니다. 개인정보 국외이전되는 항목에는 고유식별정보는 포함되지 않으며, 정보주체는 언제든지 동의를 철회할 수 있습니다. 다만, 이 경우 flex 이용이 제한될 수 있습니다.
Intercom
목적: 고객상담, 상담업무 관리 및 분석
이전 항목: 이름, 이메일주소, 이용자 ID, 휴대전화번호, flex 구독 정보
이전 국가 및 연락처: 미국 (https://www.intercom.com/privacy-form)
이전 일시 및 방법: 서비스 이용 시, 암호화된 통신(TLS/SSL)을 통해 이전
보유 및 이용 기간: 위탁계약 종료 시까지
단, 회사는 관련 법령(예: 전자상거래법상 계약 관련 기록 보존 의무 등)에 따라 최대 3년간 보관 가능
Pipedrive
목적: CRM 플랫폼을 통한 법인 고객(최고관리자) 관리
이전 항목: 회사명, 사업자 유형, 직원 수, 담당자 정보(이름, 이메일 (Google 이메일 포함), 휴대전화번호, 하는일(직무))
이전 국가 및 연락처: 미국 ([email protected])
이전 일시 및 방법: 무료체험, 데모신청, 도입문의 신청서 작성 시, 암호화된 통신(TLS/SSL)을 통해 이전
보유 및 이용 기간: 위탁계약 종료 시까지
단, 회사는 관련 법령(예: 전자상거래법상 계약 관련 기록 보존 의무 등)에 따라 최대 3년간 보관 가능
Mailchimp
목적: 이메일 발송 및 송수신 내역 분석
이전 항목: 이메일주소 이전 국가 및 연락처: 미국 (Contact Us Form)
이전 일시 및 방법: 메일 송·수신 시, 암호화된 통신(TLS/SSL)을 통해 이전
보유 및 이용 기간: 위탁계약 종료 시까지
단, 회사는 관련 법령(예: 전자상거래법상 계약 관련 기록 보존 의무 등)에 따라 최대 3년간 보관 가능
Calendly
목적: 회의 일정 설정 및 관리
이전 항목: 이름, 휴대전화번호, 이메일 주소
이전 국가 및 연락처: 미국 ([email protected])
이전 일시 및 방법: 회의 일정 설정 시, 암호화된 통신(TLS/SSL)을 통해 이전
보유 및 이용 기간: 위탁계약 종료 시까지
단, 회사는 관련 법령(예: 전자상거래법상 계약 관련 기록 보존 의무 등)에 따라 최대 3년간 보관 가능
제8조 (개인정보 파기 절차 및 방법에 관한 사항)
파기 시기
회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
파기 절차
회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 보관주기 도래 또는 비정기적(예. 정보주체의 별도 요청 시) 회사의 개인정보보호책임자의 검토를 받아 개인정보를 파기합니다.
파기 방법
전자적 파일 형태: 기록을 재생할 수 없도록 파기합니다.
종이 문서 형태: 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
제9조 (개인정보의 안전성 확보조치에 관한 사항)
회사는 개인정보(가명정보 포함)의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
관리적 조치
개인정보보호지침 운영 및 이행점검, 개인정보 보호책임자 지정, 전담 조직 운영 및 개인정보취급자 별도 교육(연1회 이상)
기술적 조치
개인정보에 대한 접근 권한 관리, 가명정보와 추가정보의 분리 보관, 접근통제시스템 설치, 개인정보의 암호화, 해킹 등에 대비한 보안 프로그램 설치 및 갱신, 접속기록의 보관 및 위변조 방지, 개인정보취급자 대상 개인정보 처리 모니터링
물리적 조치
전산실, 기계실, 업무 공간에 대한 출입 통제
회사는 개인정보의 안전성을 확보하기 위해 법령에서 규정하고 있는 사항 이외에도 다음과 같은 활동을 시행하고 있습니다.
제9조의2 (개인정보 유출 등 침해사고 대응)
회사는 개인정보가 분실·도난·유출·위조·변조 또는 훼손(이하 “유출 등”)된 사실을 알게 되었을 때에는 지체 없이 다음 각 호의 사실을 정보주체에게 알립니다.
유출 등이 된 개인정보의 항목
유출 등이 발생한 시점과 그 경위
유출 등으로 인하여 발생할 수 있는 피해를 최소화하기 위하여 정보주체가 할 수 있는 방법 등에 관한 정보
회사의 대응조치 및 피해구제절차 정보주체에게 피해가 발생한 경우 신고 등을 접수할 수 있는 담당부서 및 연락처
회사는 유출 등 사고 발생 시, 피해 확산 방지, 피해 복구, 재발 방지 대책 수립 및 시행 등 필요한 조치를 다하겠습니다.
회사는 1,000명 이상의 개인정보 유출 시 통지와 함께, 지체 없이(인지한 때로부터 72시간 이내) 개인정보보호위원회 또는 한국인터넷진흥원에 신고합니다.
제10조 (개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항)
쿠키(cookie)란?
회사는 이용자에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용 정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(cookie)'를 사용합니다. 쿠키는 웹사이트를 운영하는 데 이용되는 서버가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자들의 PC 컴퓨터 내의 하드디스크에 저장되기도 합니다.
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제11조 (행태정보의 수집·이용·제공 및 거부 등에 관한 사항)
회사는 서비스 이용 행태를 분석하기 위하여 행태정보(웹사이트 방문, 앱 사용 등 행동과 관련된 정보)를 수집·이용하고 있으나, 특정 개인을 식별하지 않고 이용됩니다.
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안드로이드: 설정 → 개인정보보호 → 광고 → 광고 ID 재설정 또는 삭제
아이폰: 설정 → 개인정보보호 및 보안 → 추적 → 앱이 추적을 요청하도록 허용 끔
제12조 (정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법에 관한 사항)
권리 행사 방법
정보주체는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람/정정/삭제/처리정지 권리를 행사할 수 있습니다. 권리 행사는 제14조에 기재된 부서로 서면, 전자우편 등을 통하여 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다. 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 권리를 행사하시는 경우, 「개인정보 처리 방법에 관한 고시」 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
권리 행사의 제한
다음의 경우 정보주체의 요청을 거절할 수 있으며, 거절 시 지체 없이 그 사유를 통지합니다.
법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무 준수를 위해 불가피한 경우
다른 사람의 생명·신체를 해할 우려가 있거나 타인의 재산 및 권리를 부당하게 침해할 우려가 있는 경우
개인정보처리자로서 회사의 업무 수행이 현저히 곤란하게 되거나, 정보주체와 체결한 서비스 계약의 이행이 곤란해지는 등 정당한 이익을 현저히 해칠 우려가 있는 경우
가명정보에 대한 권리 제한
개인정보보호법 제28조의2(가명정보의 처리 등) 및 제28조의7(적용범위)에 따라 가명처리된 정보의 경우, 정보주체는 열람, 정정·삭제, 처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 없습니다. 다만, 가명정보 처리로 인하여 정보주체의 권리가 명백히 침해된 경우에는 해당 가명정보의 이용 중지 또는 파기를 요구할 수 있습니다.
제13조 (자동화된 결정에 관한 사항)
회사는 현재 정보주체에게 중대한 영향을 미치는 자동화된 결정을 하지 않습니다. 향후 해당 기능을 도입할 경우, 본 처리방침을 통해 결정의 기준과 절차, 거부권 및 인적 개입 요구권 행사 방법 등을 상세히 안내하겠습니다.
제14조 (개인정보 보호책임자 및 고충처리 부서에 관한 사항)
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자 및 고충처리 부서를 지정하고 있습니다.
개인정보 보호책임자 성명: 박근현
CISO 소속부서: Security Team
연락처: 070-4949-1554, [email protected]
개인정보 고충처리 담당부서 부서명: Customer Success Team
연락처: 070-4949-1554, [email protected]
제15조 (정보주체의 권익침해에 대한 구제방법)
정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.
개인정보분쟁조정위원회: (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
개인정보침해신고센터: (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
대검찰청: (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
경찰청: (국번없이) 182 (ecrm.police.go.kr)
제16조 (개인 위치 정보의 처리)
회사는 flex-mini 앱에서 이용자의 위치 정보를 앱 안에서만 사용할 뿐, 일체 서버로 전송하거나 서버에 저장하지 않습니다.
제17조 (개인정보 처리방침의 변경에 관한 사항)
이 개인정보 처리방침이 변경되는 경우, 변경사항 시행 7일 전까지 회사 홈페이지(https://www.flex.team) 메인화면에 공지합니다.
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